25 та 27 травня 2021 року в Запорізькому регіональному центрі підвищення кваліфікації в дистанційному режимі проведено навчання за загальною короткостроковою програмою підвищення кваліфікації "Організація роботи зі зверненнями громадян. Доступ до публічної інформації" для державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізького регіону.

Учасниками заходу стали майже 100 публічних службовців.

Спікерами навчання стали працівники відділу роботи із зверненнями громадян апарату Запорізької облдержадміністрації: Кас’яненко Д.В., Закарлюка Т.О. та Глухова Є.М., а також директор КУ "Запорізький обласний контактний центр" ЗОР Савенкова О.О.

Учасники заходу отримали інформацію щодо змін та новацій законодавства у сфері доступу до публічної інформації, звернення громадян та захисту персональних даних. Спікери навчання сприяли формуванню навичок щодо оперативного реагування по суті порушених громадянами питань та забезпечення комунікації в онлайн режимі, а також удосконаленню роботи зі зверненнями громадян.

За результатами проведеного заходу учасники професійного навчання отримали сертифікати про

підвищення кваліфікації.