13 жовтня 2026 року відбувся другий навчальний день за загальною професійною (сертифікатною) програмою підвищення кваліфікації посадових осіб місцевого самоврядування (не рідше одного разу на три роки). В ході навчання продовжилася активна робота над розвитком професійних компетентностей посадових осіб місцевого самоврядування, удосконаленням їх комунікативних навичок та формуванням сучасних підходів до взаємодії з громадянами.

Спікеркою навчального заходу стала Ольшанська Олена Олексіївна – завідувач відділу соціокультурної діяльності та промоції читання комунального закладу «Запорізька обласна універсальна наукова бібліотека» Запорізької обласної ради.

В рамках реалізації програми були опрацьовані питання щодо дотримання норм сучасної української літературної мови, правильного й доречного використання мовних засобів у професійному спілкуванні, а також важливості грамотного, чіткого та зрозумілого викладення інформації в офіційних документах. Також Олена Олексіївна розкрила актуальні питання безбар’єрного спілкування, наголосивши на важливості створення комфортного, доступного та доброзичливого середовища для всіх громадян незалежно від їхнього віку, стану здоров’я, життєвих обставин чи інших особливостей. Окрему увагу було приділено культурі спілкування, коректному використанню слів і висловів, подоланню стереотипів та формуванню поважного ставлення до кожної людини. Важливою складовою заняття стало ознайомлення з «Довідником безбар’єрності» – практичним посібником, який допомагає краще розуміти принципи безбар’єрної комунікації та використовувати коректну, чутливу й доступну мову в повсякденному спілкуванні та професійній діяльності. 

Учасники професійного навчання  мали можливість поглибити знання про те, як слова впливають на сприйняття людей, чому важливо уникати дискримінаційних висловлювань і як будувати комунікацію на засадах поваги, рівності та взаєморозуміння.

Щиро дякуємо пані Олені за змістовне, цікаве та пізнавальне навчання, ґрунтовне розкриття теми підвищення мовної культури посадових осіб місцевого самоврядування та документування управлінської діяльності.

Переконані, що другий тиждень навчання стане не менш корисним, змістовним і важливим для учасників цієї програми, відкриваючи нові можливості для професійного розвитку, поглиблення знань та вдосконалення практичних навичок.