У сучасних умовах цифровізації суспільства особливого значення набувають навички ефективної комунікації, грамотного оформлення документів та дотримання правил професійного спілкування. Саме з цією метою 12 та 14 травня 2026 року було проведено навчання за загальною короткостроковою програмою підвищення кваліфікації "Ділове листування та цифровий етикет" для посадових осіб місцевого самоврядування – працівників Департаменту соціального захисту населення Запорізької міської ради.

Спікером програми виступила Ольшанська Олена Олексіївна – завідувач відділу соціокультурної діяльності та промоції читання комунального закладу "Запорізька обласна універсальна наукова бібліотека" Запорізької обласної ради.

Дане навчання проводилося з метою поглиблення знань щодо основ сучасного ділового листування, правил складання офіційних документів, електронного листування, а також культури професійного спілкування у цифровому просторі.

Під час навчання особлива увага приділялася дотриманню мовних норм, структурі службових листів, вимогам до оформлення електронних повідомлень та принципам ефективної комунікації. Також зі слухачами були розглянуті актуальні питання цифрового етикету: правила онлайн-спілкування, особливості комунікації в месенджерах та соціальних мережах, питання інформаційної безпеки та відповідальності під час роботи в цифровому середовищі.

В рамках реалізації програми значна частина часу була приділена практичним вправам, що дало можливість учасникам не лише ознайомитися з теоретичними аспектами ділового листування та цифрового етикету, а й закріпити отримані знання на практиці. Під час проведення практичних занять слухачі активно долучалися до виконання завдань з оформлення службових листів, аналізували типові помилки у професійній комунікації тощо.

Щиро дякуємо Олені Ольшанській за змістовне, актуальне та професійно проведене навчання, цікаву подачу матеріалу, практичні поради та створення комфортної атмосфери під час навчального заходу. Бажаємо подальших успіхів, професійного натхнення та нових досягнень у освітній діяльності.