12 вересня 2023 року Запорізьким РЦПК було завершено реалізацію загальної короткострокової програми підвищення кваліфікації "Основи ділової та публічної комунікації", в якій взяли участь представники 5 структурних підрозділів Запорізької обласної державної адміністрації, Запорізької районної державної адміністрації, Запорізької районної ради, 7 територіальних громад Запорізької області.

  Реалізація програми здійснювалася в дистанційному режимі з використанням програми Zoom.

   Під час другого дня навчання з публічними службовцями були проведені заходи за такими темами:

• Складові публічного комунікаційного процесу.
• Жанри, форми та засоби публічних повідомлень.
• Способи доказу, спростування та нейтралізації фактів.
• Оратор і аудиторія. Основні вимоги до виступу та промови.
• Активне слухання. Техніки активного слухання.
• Прийоми переконання та методи комунікативного впливу.
• Маніпуляції в діловій комунікації.
• Види комунікативних бар’єрів.

    Як і завжди, по завершенню навчального заходу було проведено анонімне анкетування щодо задоволеності слухачів організацією освітнього процесу в цілому. З узагальненим аналізом анкет-відгуків можна ознайомитися в рубриці "Зворотній зв'язок зі слухачами та замовниками навчання" за посиланням: http://zcpk.com.ua/.../sluhachi-pro-riven.../2023