07 липня 2023 р. Запорізьким РЦПК було завершено реалізацію загальної короткострокової програми підвищення кваліфікації  "Основи ділової та публічної комунікації" в якій взяли участь представники апарату та 6 структурних підрозділів Запорізької обласної державної адміністрації, Бердянської та Пологівської районних державних адміністрацій, 6 територіальних громад Запорізької області .

  Реалізація програми здійснювалася в дистанційному режимі з використанням програми Zoom.

    Під час другого дня навчання з публічними службовцями були проведені заходи за такими темами:

• Оратор і аудиторія. Основні вимоги до виступу та промови.
• Активне слухання. Техніки активного слухання.
• Прийоми переконання та методи комунікативного впливу.
• Маніпуляції в діловій комунікації.
• Взаємодія у ділових комунікаціях.
• Суть ділового спілкування, його основні характеристики.
• Умови ефективної мовленнєвої комунікації.
• Комунікативна компетентність у діловій взаємодії.
• Ділова комунікація як складова корпоративної культури.