06 липня 2023 року Запорізьким РЦПК було розпочато реалізацію загальної короткострокової програми підвищення кваліфікації "Основи ділової та публічної комунікації".

    Реалізація програми здійснюється в дистанційному режимі з використанням програми Zoom. Під час першого дня з учасниками професійного навчання були проведені заходи за такими темами:

• Поняття "комунікація". Моделі комунікації її формати принципи та стратегії.
• Закономірності комунікації людей. Інформаційний привід.
• Визначення поняття "конфлікт". Типологія, причини, учасники та наслідки конфліктів.
• Інструменти та засоби врегулювання конфліктних ситуацій.
• Канали комунікації та інформаційно-комунікаційні технології.
• Вербальні і невербальні комунікації: особливості прояву, взаємодія та різновиди.
• Специфіка онлайн-комунікації.
• Роль та специфіка інтерфейсу в комунікаціях.