06 липня 2023 року Запорізьким РЦПК було розпочато реалізацію загальної короткострокової програми підвищення кваліфікації "Основи ділової та публічної комунікації".
Реалізація програми здійснюється в дистанційному режимі з використанням програми Zoom. Під час першого дня з учасниками професійного навчання були проведені заходи за такими темами:
- Поняття "комунікація". Моделі комунікації її формати принципи та стратегії.
- Закономірності комунікації людей. Інформаційний привід.
- Визначення поняття "конфлікт". Типологія, причини, учасники та наслідки конфліктів.
- Інструменти та засоби врегулювання конфліктних ситуацій.
- Канали комунікації та інформаційно-комунікаційні технології.
- Вербальні і невербальні комунікації: особливості прояву, взаємодія та різновиди.
- Специфіка онлайн-комунікації.
- Роль та специфіка інтерфейсу в комунікаціях.